تعريف واتساب API هو معلومة يمكن أن يبحث عنها صاحب أعمال اعتاد على استخدام واتس اب بزنس عبر تحميله من قوقل بلاي أو آبل ستور، ومن ثم التواصل مع عملائه من خلاله. حتى جاء أحد الأصدقاء أو المختصين ونصحه بالقيام بعملية الترقية عبر نوع أكثر فاعلية وأعلى في الإمكانيات من الواتساب الذي اعتاد عليه.
ويمكن أن يكون تعريف واتساب API أمر يشغل بال شخص لم يسبق وأن اعتمد على الواتساب في أعماله؛ كونه لا يعرف حجم القدرات والمزايا التي يمكن أن يُقدمها له، فدفعه الفضول المعرفي للبحث عن فرصة جديدة لتطوير أعماله. فسواء كنت هذا أو ذاك فقد جئت للمكان الصحيح الذي تعرف منه ما هو WhatsApp API؟ بل وأكثر من ذلك من المعلومات الرائعة.
ما هو WhatsApp API؟
يمكن تعريف واتساب API بأنه منصة متكاملة لإدارة كافة العمليات التي تحدث داخل المؤسسات على اختلاف أحجامها ونوعية النشاطات التي تمارسها. فالأمر هنا أكبر من مجرد وسيلة للتواصل مع العملاء بل هو أشمل من ذلك بكثير.
تشغيل واتساب API يعني بأن مؤسستك قد امتلكت لوحة موحدة يمكن لجميع أفراد فريقها استخدام نفس رقم الواتساب للوصول إليها، وتعيين المهام والتعاون في إنجازها بشكل مستمر. ويعني تعريف واتساب API وصولك إلى اللوحة التي تسمح لك بتحليل كل كبيرة وصغيرة تحدث في شركتك سواء عن أداء الموظفين أو العملاء، وبالتالي إطلاق العمليات التسويقية بناءًا على ما تمت دراسته من بيانات.
ويضمن لك فهم ما هو WhatsApp API؟ أيضًا أن تكون قادرًا على بناء القوالب التسويقية عبر تلك المنصة والحصول على موافقة واتس اب وفقًا لسياساته دون أي مخالفة، وبصورة تجعلك تتجنب خطر الحظر، علاوة على تشغيل بوتات المحادثة التفاعلية التي تساعدك في كافة خطوات التفاعل مع عملائك. أليس هذا رائعًا؟!
هل يُمكن تحميل واتساب API على أجهزة المستخدمين؟
هنا يبرز أحد الجوانب التي من خلالها يمكن تعريف واتساب API أيضًا، فهو بعكس الواتساب الشخصي وواتساب بزنس المتعارف عليه لا يُعد من تطبيقات الهاتف الجوال التي يمكنك تحميلها من المتجر، أو تشغيل واتس آب ويب منها عبر عملية تحميل واتساب API مثلما تفعل مع بقية الأنواع.
الأمر يختلف هنا حيث يُعد واتساب للأعمال API من المنصات التي تُدير من خلالها كافة جوانب أعمالك؛ ولكي تحصل عليه لابد أن تتعاون مع مزود خدمات واجهة التطبيقات البرمجية مثل منصة منجز شات التي تلعب هذا الدور. وتتميز عملية الاعتماد على هذا المزود أنها تجعلك في غنى عن تصميم منصتك بنفسك فمنصة منجز شات على سبيل المثال تقوم بجميع خطوات التقديم الخاصة بك.
ومن الأمور الإضافية أيضًا التي تُقدمها منجز شات لعملائها، بعد أن تساعدهم على فهم تعريف واتساب API أنها تقوم بخطوة التحقق من حساب فيسبوك للأعمال التي لا يمكن تشغيل الواتساب المؤسسي بدون إكمالها، وكذلك تتعاون معك في تطوير الشات بوت وتمنحه لك بدون أكواد لتكون قادرًا على تعديله وتحسينه بنفسك بصورة مستمرة.
ما الذي تحتاجه من أجل تشغيل واتساب API بطريقة صحيحة؟
هناك بالتأكيد مجموعة من الخطوات التي تتخذها بعد أن تعرفت على تعريف واتساب API وتكونت لديك الرغبة في الاستفادة منه في تسيير أعمالك، وفي هذا الجزء من المقال سوف نذكر لك أفضل الممارسات لتشغيل واجهة التطبيقات البرمجية بأفضل طريقة ممكنة.
اختيار مزود للخدمة
ذلك الأمر الذي تحتاج إليه بعد التأكد من عدم إمكانية تحميل واتساب API على أجهزتك. وهنا حاول أن تقرأ عن سُمعة مزود الخدمة الذي قررت التعامل معه، ومدى التجارب الناجحة التي لديه في إطلاق الواتساب المؤسسي للعديد من الأنشطة التجارية، وكذلك تفقد عروض الأسعار لديه؛ لكي تكون على يقين من أنها تُناسبك. وفي منصة منجز شات قمنا بإعداد أربع باقات لكي تناسب احتياجات كافة الأنشطة التجارية، ويمكنك التعرف عليها وفهم المزيد من التفاصيل عبر حجز اجتماعك المجاني مع فريقنا، اضغط هنا.
اختيار الرقم المناسب لتشغيل الخدمة
من الأشياء التي سوف تجدها عند البحث عن ما هو WhatsApp API؟ أنه لا يمكنك استخدام رقم الواتساب نفسه على نوعين واتس اب. على سبيل المثال لا يمكن أن يستمر رقم الواتساب الشخصي الخاص بك في العمل وأن يكون في نفسك الوقت خاصًا بالواتساب المؤسسي، عليك إدراك أنك سوف تقوم بعملية ترقية فلا يجب أن يتواجد الرقم على نوع واتساب آخر لكي تتمكن من تشغيل الخدمة.
إكمال أوراقك والتعاون مع مزود الخدمة
تشغيل واتساب API يحتاج إلى حساب فيس بوك أعمال مُتحقق منه كما سبق وأشرنا، وهنا لابد لك من تجهيز كافة الأوراق الخاصة بنشاطك التجاري، وما يثبت أنه قانوني ولا يُخالف أي من سياسات الواتس اب التي تم وضعها من قبل “ميتا”، وتتعاون مع فريق مزود الخدمة في توضيح التفاصيل حتى يتم الموافقة على طلب التقديم من المرة الأولى؛ لأنه في بعض الحالات يتم رفض طلب التحقق وتحتاج إلى تقديمه مرة أخرى. ولا تقلق سوف يساعدك فريقنا جيدًا في هذه الخطوة.
بناء حسابك على منصة واتساب للأعمال
في هذه المرحلة تقوم ببناء هوية كاملة على رقم الواتساب المؤسسي الخاص بك، فتقوم بإضافة صورة شخصية مُعبرة عنك، وروابط تنقل العملاء لحساباتك على مواقع التواصل الاجتماعي الأخرى وبالتأكيد إلى موقعك الإلكتروني، وتُضيف عنوان نشاطك التجاري إذا كان له مقر ثابت، وساعات العمل والتفاصيل الكاملة التي تجعلك تبدو مُحترفًا أمام عملائك.
إطلاق الشات بوت عبر الواتساب
من الأمور المثيرة للإعجاب التي سوف تعثر عليها عند البحث عن تعريف واتساب API إمكانية تشغيل شات بوت متكامل على الواتساب. الأمر هنا لا يقتصر على رسائل عدم التواجد التي كنت تقوم بإطلاقها في حالة واتساب بزنس المعتاد، بل يمتد ليشمل بناء سيناريوهات كاملة يمكن فيها أن يحل الشات بوت محل الموظف البشري بكفاءة عالية، سواء في خدمة العملاء أو المبيعات أو غيرها من صور التواصل مع العملاء.
تفعيل أزرار الواتساب التفاعلية
هي الأخرى واحدة من مميزات تشغيل واتساب API حيث توفر تلك الأزرار إمكانية إكمال محادثة كاملة من الألف إلى الياء مع عملائك عبر بضع ضغطات في محادثة الواتساب. وهنا لا يكون العميل في حاجة لأن يكتب رسائل طويلة للتواصل معك ولا تكون هناك فرصة لحدوث سوء فهم، وتكون قادرًا على استقبال أعدادًا مضاعفة من العملاء ومساعدتهم بكفاءة في الوقت نفسه.
