آلية الحصول على خدمة واتساب من شركة ميتا بالتفصيل

في ظل التوسع الكبير في استخدام تطبيق واتساب حول العالم، أصبح من الضروري للشركات الاستفادة من خدمة WhatsApp Business API التي تقدمها شركة ميتا (Facebook سابقًا) للتواصل الفعّال مع العملاء بطريقة احترافية وآمنة.

فيما يلي خطوات وآلية الحصول على الخدمة بالتفصيل وفقًا للمراجع الرسمية من ميتا.

1. التعرف على خدمة WhatsApp Business API

تقدم ميتا نوعين من واجهات برمجة التطبيقات (API) للشركات:

• WhatsApp Cloud API: خدمة مستضافة مباشرة على خوادم ميتا، سريعة وأسهل في الإعداد.

• On-Premises API: خدمة تتطلب استضافة داخلية على خوادم الشركة (ستتوقف عن الدعم التدريجي لها بحلول أكتوبر 2025).

📄 المصدر: Meta for Developers – WhatsApp Cloud API Overview

2. التحقق من أهلية الشركة

ميتا تشترط على الشركات:

• الالتزام بسياسات ميتا التجارية.

• أن تكون الشركة حاصلة على توثيق الأعمال (Business Verification) من خلال مدير أعمال فيسبوك (Meta Business Manager).

• الحصول على موافقة العملاء (Opt-in) لاستقبال الرسائل عبر واتساب.

📄 المصدر: Meta Business Manager Verification Guide

3. اختيار طريقة التقديم

تستطيع الشركات التقديم بطريقتين:

• التقديم المباشر عبر ميتا: من خلال منصة WhatsApp Business Cloud API

• التقديم عبر مزود حلول أعمال معتمد (BSP): مثل منجز شات أو شركات أخرى معتمدة من ميتا.

📄 المصدر: Meta Partners – Business Solution Providers

4. خطوات التفعيل

• إنشاء حساب على Meta Business Manager.

• تقديم طلب التوثيق ورفع المستندات الرسمية.

• تحديد الاسم التجاري (Display Name) وفقًا لإرشادات ميتا.

• ربط رقم هاتف (يجب ألا يكون مستخدم في أي حساب واتساب آخر).

• إكمال إجراءات التحقق عبر كود SMS أو مكالمة صوتية.

📄 المصدر: WhatsApp Business Onboarding Documentation

5. الإعداد الفني

• إعداد الويب هوك (Webhook) لاستقبال إشعارات الرسائل.

• إرسال طلبات الموافقة على قوالب الرسائل (Message Templates).

• اختبار الربط الفني من خلال أدوات Sandbox المتوفرة في Meta Developer Hub.

6. بدء الاستخدام والتوسع

بمجرد الموافقة:

• يمكنك إرسال رسائل بعدد محدود في البداية (مستوى Tier 1).

• مع مرور الوقت وزيادة جودة التفاعل، يمكنك الوصول لمستويات أعلى (Tier 2 – Tier 4) لإرسال آلاف الرسائل يوميًا.

• يمكنك التقديم للحصول على العلامة الخضراء (Official Business Account) لتعزيز مصداقية علامتك التجارية.

📄 المصدر: Messaging Limits on WhatsApp Business Platform

7. مراقبة الأداء والامتثال

• يجب الالتزام بسياسة الجودة المستمرة (Quality Rating) لتجنب حظر الرقم.

• التأكد من حفظ سجلات opt-in لجميع العملاء.

• تحديث قوالب الرسائل بشكل دوري وتحليل تفاعل العملاء لضمان استمرارية الخدمة.

📄 المصدر: WhatsApp Business Platform Policy

خلاصة

الحصول على خدمة WhatsApp Business API يتطلب خطوات رسمية وموثقة لدى ميتا تبدأ من التحقق التجاري، مرورًا بالإعداد الفني، وتنتهي بتقديم تجربة احترافية وآمنة لعملائك.

شركة منجز شات تقدم لك خدمات تكامل كاملة مع WhatsApp API من خلال دعم تقني وفني شامل يختصر عليك كل هذه الخطوات ويوفر لك الوقت والجهد.

إذا أردت، يمكنني مساعدتك في إعداد ملف تعريفي أو خطوات مفصلة حسب نشاط شركتك.