منصة متكاملة تجعل علاقاتك بعملائك تدوم مستقبلاً
ضاعف مبيعاتك وعزز إمكانياتك التسويقية إلى الحد الأقصى بتقديم تجربة خدمة عملاء فريدة من نوعها من خلال منصة متصل عبر لوحة واحدة مشتركة تضم جميع فرق شركتك تواصل الان مع مستشارك للتحول الرقمي
قم بتبسيط عملية تواصلك مع عملائك من خلال منصة مراسلة موحدة
تسهل عليك المنصة الموحدة بمتصل تعزيز جهود التسويق والمبيعات والدعم بمكان واحد مما يلغي الحاجة إلى قنوات ومنصات متعددة
- الرسائل الترويجية: قم بتخصيص رسائلك الترويجية وفقاً لما يتعلق باحتياجات عملائك لتعزيز اتصالاتك معهم عن طريق استهداف جهات الاتصال الخاصة بك وإرسال الحملات إليهم جميعًا مرة واحدة من خلال واجهة برمجة التطبيقات (API).
- حلول Whatsapp API: عزز إنتاجيتك وقم بتوسيع إمكانيات الوصول لعملائك من خلال الأتمتة والحملات التسويقية والعديد من الميزات الأخرى من خلال الواتساب API.
- ربط وتكامل مع قنوات الرسائل: استفد من خدمات منصة متصل في API الربط مع جميع الأنظمة التي تدعم والوصول لكل عملائك عبر منصة واحدة وبالتالي رفع مستوى رضاهم و تسهيل مهام موظفيك.
- حلول الاتصالات السحابية: قم بزيادة قدرات فريقك على التواصل مع العملاء محليًا ودوليًا عن طريق إرسال واستقبال المكالمات في أي مكان وفي أي وقت باستخدام نظام اتصالات سحابي متكامل وآمن وموثوق.
- تكاملات الشات بوت: قم بالتواصل مع عملائك دون عناء على جميع المنصات باستخدام الرد الآلي المتكامل الذي يرسل عددًا كبيرًا من الرسائل، ويصنف المحادثات، وينشئ ردوداً مصممة خصيصًا لتلبية احتياجات أعمالك.
الواتساب المؤسسي
عدد لا نهائي من المحادثات الآمنة من خلال رقم موحد بالواتساب المؤسسي
لأن بيانات عملائك ومحادثاتك معهم حول ما تقدمه هو البنية الأساسية لتطور أعمالك، فقد عملت منصة متصل لتضمن لك ذلك من خلال واتساب الاعمال API وذلك عبر:-
- رقم موحد بالواتس اب يلغي فكرة تشتت عملائك بين أرقام مختلفة لفروعك أو أقسامك ويسهل عليهم التواصل مع مؤسستك
- تحليلات شاملة ومتكاملة عن محادثاتك مع عملائك كأعدادها ومدى تفاعلهم معك ومدى رضاهم عن خدماتك
- محادثات غير قابلة للاختراق مع ميزة التشفير التام.
- عدم فقدان بيانات العملاء حتى مع تحويل المحادثات من موظف لآخر.
البريد الوارد للرسائل
احصل على تجربة تواصل متكاملة في لوحة عمل واحدة
بينما يعد التعامل مع الرسائل من قنوات متعددة أمرا صعبا، يمكنك من خلال لوحة متصل التواصل مع جميع عملائك من منصة واحدة مثل الواتساب المؤسسي وغيرها من المنصات والحصول على:
- تحديد لكل مشكلات عملائك المتكررة وبذلك تتمكن من اتخاذ قرارات صحيحة عند مساعدتهم
- ضمان التوزيع العادل للرد على رسائل عملائك بين موظفينك
- مراقبة وتحديد الموظفين المسؤولين عن كل تفاعل مع عملائك
- إرسال رسائل ترويجية والوصول إلى عدد غير محدود من عملائك برسائل مستهدفة ومحددة
- إمكانية عمل تصنيفات لعملائك ما بين محادثات عملاء مميزين و محادثات جديدة وبالتالي تحسين المبيعات وتحقيق درجة عالية من رضا العملاء.
تواصل الان مع مستشارك للتحول الرقمي
الإحصاءات والتحليلات
عزز كفاءة سير أعمالك بقوة البيانات والتحليلات
في عصرنا الغني بالبيانات أصبح تحليل البيانات أحد المحركات الأساسية لتحقيق النجاح وهو ما تقدمه لك متصل في لوحة عمل واحدة تمكنك من:
- تتبع مستوى أداء فرقك من خلال الإحصائيات المهمة مثل إجمالي المحادثات ووقت الاستجابة ووقت الحل
- إجراء حملات تسويقية أكثر فعالية من خلال الواتساب وغيرها من منصات التواصل API
- الحصول على رؤى حول سلوك عملائك واحتياجاتهم، وبالتبعية تقديم تجربة خدمة عملاء أفضل أكثر تخصيصاً
تواصل الان معنا للمزيد من الاستفسارات
الأتمتة
ضاعف سرعة الإستجابة على استفسارات عملائك مع الأتمتة
إذا كنت تريد الحصول على العملاء الأكثر ولاءاً، فأنت بحاجة إلى بناء ثقة قوية معهم
وتتمثل إحدى أفضل الطرق لبناء هذة الثقة هي تقديم خدمة عملاء رائعة ومريحة لهم وهو ما يوفره لك الشات بوت من متصل ومن ضمن مزاياه:
توفير وقت وجهد فريق عملك و عملائك وسهولة توجيه استفساراتهم للقسم المختص
تحسين تجربة العميل والصورة الذهنية لمؤسستك لديه
نمو وزيادة عوائد الاستثمار والرواج لمؤسستك (ROI)
نمو قاعدة البيانات وخفض تكاليفك بالإضافة لاستمرار خدمة العملاء 24/7 من خلال واتساب شات بوت والمنصات الآخرى المتوفر عليها نفس الخدمة.
أتمتة خدمة العملاء و أتمتة الردود واستخدام تصنيفات للعملاء والتي من شأنها تعزيز رضا العملاء ورفع إنتاجية فريقك
استفد من الربط بين أدواتك التكنولوجية في مكان واحد
تمكنك متصل من الربط والتكامل مع العديد من الأنظمة والتطبيقات التي تدعم API لتسهيل سير أعمالك مثل أنظمة الفواتير، أنظمة الدفع، الربط مع المتاجر الإلكترونية وذلك لتحقيق الإستفادة القصوى من قنوات التواصل المفضلة لدى عملائك مثل واتساب الأعمال API وغيرها من منصات التواصل الآخرى
تواصل الان معنا للمزيد من الاستفسارات
أمثلة لبعض أعمالنا مع شركائنا الكرام
